TABACA.ID – Pihak maskapai Wings Air menjelaskan perkara soal kejadian pramugarinya yang diperiksacok dan didorong oleh anggota DPRD Sumut inisial MZ.
Peristiwa terjadi di pesawat Wings Air nomor penerbangan IW 1267 rute Gunung Sitoli-Nias, Minggu (13/4/2025).
Corporate Communication Strategic of Wings Air, Danang Mandala Prihantoro, menuturkan kejadian ini berawal dari MZ yang tidak menerima kopernya diletakkan di kargo pesawat. Padahal, pembeli MZ sebelumnya sudah berlabel bagasi.
“Seorang pelanggan inisial MZ membawa koper yang telah berlabel bagasi tercatat ke dalam kabin pesawat. Sesuai prosedur keselamatan dan standar operasional, awak kabin (pramugari) mengarahkan koper tersebut untuk dimasukkan ke bagasi kargo bagian belakang,” kata Danang, dilansir dari Kumparan, Selasa (15/4/2025).
“Namun, pelanggan menunjukkan sikap tidak kooperatif, menolak instruksi, berusaha melepas label bagasi, dan tidak mengikuti Arahan awak kabin meski telah dijelaskan secara persuasif,” kata dia.
Wings Air menyyangkan tindakan ini. MZ, tidak lama setelah kejadian langsung diturunkan dari pesawat untuk penanganan lebih jauh
“Saat dilakukan pendekatan lanjutan, pelanggan justru melakukan tindakan fisik berupa dorongan dan cekikan terhadap salah satu pramugari,” kata dia.
“Tindakan ini segera dilaporkan kepada Pilot in Command (PIC) dan selanjutnya kepada petugas ramp—tim operasional darat yang menangani kesiapan pesawat dan keselamatan penumpang di bandar udara. Pihak ramp segera berkoordinasi dengan AVSEC (Aviation Security), dan pelanggan tersebut diturunkan dari pesawat untuk penanganan lebih lanjut,” kata dia.
Insiden ini pun dilaporkan oleh Wings Air ke pihak kepolisian.
Ketua DPD Golkar Sumut Musa Rajekshah menuturkan, kecuali belum mengetahui duduk perkara kasus ini. Ia akan segera meminta klarifikasi dari MZ.
“Iya (MZ). Saya belum mendengar langsung dari yang bersangkutan tentang kejadian ini, apa masalah sebenarnya,” kata Ijeck saat dikonfirmasi kumparan terpisah.
“Iya (kami minta klarifikasi). Mohon bisa kami tanggapi dengan tenang dulu ya,” sambungnya.
Kumparan sudah menghubungi MZ terkait acara ini, tapi belum direspons. (Kumparan)
